Dette tre-dagers kurset gir deg en praktisk og helhetlig innføring i hvordan digitale produkter kan utvikles, leveres og forbedres gjennom hele livssyklusen. ITIL® Product (versjon 5) viser hvordan organisasjoner kan styre digitale produkter som integrerte verdistrømmer, der produktkapabiliteter, digitale tjenester og forretningsresultater henger tett sammen.
Kurset bygger på ITIL-rammeverket og gir deg metoder for å koble produktstrategi, utvikling, drift og kontinuerlig forbedring. Du lærer hvordan digitale produkter skaper verdi for kunder og brukere, og hvordan produktteam kan jobbe strukturert og tverrfaglig for å levere stabile, brukervennlige og skalerbare løsninger.
Gjennom kurset får du innsikt i hvordan moderne organisasjoner arbeider med produktledelse i komplekse, teknologi- og AI-drevne miljøer. Du lærer hvordan verdistrømmer kan kartlegges og optimaliseres, hvordan beslutninger kan tas basert på data og feedback, og hvordan prinsipper fra blant annet DevOps, automatisering og Site Reliability Engineering kan støtte leveranse og drift av digitale produkter.
Kurset er utviklet i tråd med PeopleCerts offisielle læreplan og forbereder deg til sertifisering i ITIL® Product (versjon 5).
|
|
Kursmål |
Etter kurset skal du kunne:
|
|
Forkunnskaper |
Det anbefales at du har ITIL® Foundation (versjon 5) eller tilsvarende grunnleggende forståelse av ITIL før du deltar på kurset.
Erfaring fra IT, produktutvikling, tjenestestyring eller digital leveranse kan være en fordel, men er ikke et krav.
|
|
Målgruppe |
Kurset passer for:
Introduksjon til digitale produkter i ITIL
Kurset starter med en introduksjon til ITIL Product-modellen og sentrale begreper innen digital produktstyring. Du lærer hva digitale produkter er, hvordan de skaper kapabiliteter for tjenester, og hvordan produkter og tjenester sammen leverer verdi til kunder og brukere.
Digitale produkter og tjenester som ett system
Du lærer hvordan digitale produkter og digitale tjenester henger sammen og hvordan de kan styres som et samlet system. Kurset viser hvordan produkter muliggjør tjenester, og hvordan tjenester realiserer verdien av produktet i praksis.
Verdistrømmer og optimalisering av flyt
Denne delen fokuserer på hvordan produktverdistrømmer kan identifiseres, kartlegges og forbedres. Du lærer hvordan organisasjoner kan redusere flaskehalser, forbedre flyt og oppnå mer forutsigbare leveranser gjennom hele produktlivssyklusen.
Strategisk produktoppdagelse og retning
Kurset gjennomgår hvordan organisasjoner kan definere produktstrategi og roadmap gjennom strukturert discovery-arbeid. Du lærer hvordan prioritering, hypoteser, eksperimentering og datadrevet innsikt kan støtte gode produktbeslutninger.
Menneskesentrert produktdesign
Du får innsikt i design thinking og prinsipper for human-centred design. Fokus er på hvordan digitale produkter kan utvikles slik at de er brukervennlige, robuste, skalerbare og bærekraftige.
Utvikling, kvalitet og teknisk styring
Denne delen dekker hvordan design, utvikling, testing, automatisering og teknisk styring kan integreres for å levere stabile og kvalitetssikrede produkter. Du lærer også hvordan teknisk gjeld kan håndteres og reduseres over tid.
Overganger, deployering og operasjonell beredskap
Kurset viser hvordan produkter kan overføres til drift på en kontrollert og risikobevisst måte. Du lærer hvordan deployering, release-strategier og operasjonell beredskap bidrar til stabile leveranser.
Drift, pålitelighet og observability
Du lærer hvordan moderne drift støttes av prinsipper fra Site Reliability Engineering (SRE), overvåkning, kapasitetsplanlegging, kontinuitetsstyring og automatisering. Fokus er på hvordan digitale produkter kan levere høy tilgjengelighet og robusthet.
Datadrevet forbedring og beslutningstaking
Kurset viser hvordan målinger, feedback-looper og livssyklusdata kan brukes til å evaluere produktytelse og forbedre beslutninger om strategi, utvikling og leveranse.
AI-støttede arbeidsformer
Du får også innsikt i hvordan AI og automatisering kan støtte produktutvikling, drift og support, og hvordan organisasjoner kan integrere nye arbeidsformer i produktteam.
Sertifisering
Kurset forbereder deg til ITIL® Product (versjon 5)-eksamen.
Eksamen:
40 flervalgsspørsmål
90 minutters varighet
Open book
Beståttgrense: 70 %
Eksamen gjennomføres digitalt via PeopleCert.
FAQ – ITIL® Product (versjon 5)
Hva koster kurset?
Prisen er 21 000 NOK for 3 dager. Kurset inkluderer elektronisk kursmateriell og digital eksamen med to forsøk inkludert.
Hvor lenge varer kurset?
Kurset går over 3 dager fra kl. 09:00 til 16:00 hver dag.
Hvordan gjennomføres kurset?
Kurset gjennomføres som et instruktørledet kurs med faglige gjennomganger, praktiske eksempler og diskusjoner knyttet til hvordan digitale produkter utvikles, leveres og forbedres gjennom hele livssyklusen. Undervisningen følger PeopleCerts offisielle læreplan og forbereder deltakerne til sertifisering.
Hvem passer kurset for?
Kurset passer for fagpersoner som arbeider med utvikling, leveranse og styring av digitale produkter og tjenester, blant annet:
Hva lærer jeg i løpet av kurset?
Kurset gir innsikt i hvordan digitale produkter kan styres som verdistrømmer gjennom hele livssyklusen. Etter kurset vil du kunne:
Hvilke temaer dekkes i kurset?
Kurset dekker blant annet:
Får jeg sertifisering etter kurset?
Ja. Kurset forbereder deg til sertifisering i ITIL® Product (versjon 5). Den digitale eksamenen gjennomføres etter kurset, og to eksamensforsøk er inkludert.
Hvilke forkunnskaper anbefales?
Det anbefales at deltakerne har ITIL® Foundation (versjon 5) eller tilsvarende grunnleggende forståelse av ITIL. Erfaring fra IT, produktutvikling eller tjenesteleveranse kan være en fordel, men er ikke et krav.
Hva gjør dette kurset unikt?
Kurset kombinerer ITIL-prinsipper med moderne produktledelse og verdistrømsstyring. Det gir en praktisk tilnærming til hvordan organisasjoner kan utvikle, levere og forbedre digitale produkter i komplekse teknologi- og AI-drevne miljøer.
Relevante kurs:
Se nytt kursløp:
