Sosiale medier, netthandel og AI-strategi – e-læring

Lær hvordan sosiale medier kan brukes som en aktiv del av kjøpsreisen – fra inspirasjon og produktoppdagelse til konvertering, kundeservice, lojalitet og vekst. Kurset gir deg praktisk kompetanse i social commerce og viser hvordan AI kan brukes til innsikt, optimalisering og bedre beslutninger.

Bestill e-læringskurs her

Kurset gir deg en strukturert innføring i hvordan social commerce kan planlegges, gjennomføres og måles. Du lærer hvordan sosiale plattformer kan brukes til å skape smidigere veier fra oppdagelse til kjøp, og hvordan butikk- og katalogoppsett, shoppable content og betalt annonsering kan inngå i strategien.

Du arbeider også med influencer-, creator- og affiliate-samarbeid, og lærer hvordan partnere kan vurderes og brukes mer strategisk for å bygge tillit, øke rekkevidde og drive salg.

I tillegg lærer du hvordan sosiale medier kan brukes til kundeservice og community management, og hvordan AI kan støtte blant annet analyse, automatisering, kundedialog, rapportering og kampanjeoptimalisering.

Hva får du ut av kurset?

Etter kurset vil du kunne:

  • Utvikle en helhetlig social commerce-strategi
  • Designe bedre sosiale kjøpsopplevelser
  • Velge relevante sosiale plattformer og handelsfunksjoner
  • Sette opp butikker, kataloger og kjøpsløp i sosiale kanaler
  • Bruke creators, influencers og affiliate-partnere mer målrettet
  • Optimalisere betalt social commerce og paid social-kampanjer
  • Måle effekt med attribusjon, UTM-er og e-handelsrapportering
  • Bruke AI til innsikt, analyse, optimalisering og beslutningsstøtte

Hvem passer kurset for?

Kurset passer særlig for:

  • SoMe-ansvarlige og social media managers
  • E-handelsansvarlige og e-commerce marketers
  • Performance- og paid social-spesialister
  • Innholdsmarkedsførere og merkevarebyggere
  • CRM-, CX- og kundedialogteam
  • Markedsførere som jobber med influencer marketing eller affiliate-samarbeid
  • Digitale markedsførere og markedsledere

Kurset er også relevant for virksomheter som ønsker å knytte sosiale medier tettere til kjøpsreisen, kundedialog, konvertering og målbar effekt.

Forkunnskaper

Ingen forkunnskaper kreves.

Kursinnhold

Kurset består av tre moduler:

AI-Powered Social Commerce

Du lærer om social shopping, plattformvalg, butikk- og katalogoppsett, betalt optimalisering, data, tracking og AI-drevet innsikt.

AI-Driven Influencer Strategy and Partnerships

Du lærer hvordan influencers, creators og affiliate-partnere kan brukes strategisk, inkludert partnerutvelgelse, vurdering av fit og risiko, samarbeidsmodeller og måling av effekt.

AI-Enabled Social Customer Service Strategy

Du lærer hvordan kundeservice i sosiale medier kan brukes til å styrke tillit, lojalitet og omdømme. Modulen dekker blant annet automatisering, AI-støttet support, community monitoring, kundedialog og kriseberedskap.