ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er et strukturert rammeverk for kvalitetssikring av leveranse, drift og support innen IT-sektoren. ITIL går inn i organisasjonsstrukturen, og de faglige ferdigheter til en IT-organisasjon, ved å presentere et utførlig sett managementprosedyrer som en organisasjon kan benytte til å styre sine IT-operasjoner. Disse prosedyrene er leverandøruavhengige og er relevante for alle aspekter av en IT-infrastruktur.
Siden midten av 1990-tallet har ITIL vært en verdensomspennende de facto standard for IT Service Management.
