IT Service Management (ITSM) handler om å strukturere, levere og kontinuerlig forbedre IT-tjenester som støtter virksomhetens behov. ITSM fokuserer på å sikre at IT-tjenester er stabile, effektive og i tråd med organisasjonens mål. Det omfatter prosesser og praksiser for alt fra tjenestedesign og leveranse til support og videreutvikling.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er et utbredt rammeverk innen IT Service Management, og gir en strukturert tilnærming til styring av IT-tjenester i hele organisasjonen.
Under finner du introduksjonskurs og sertifiseringskurs innen IT Service Management.
