Kepner-Tregoe® ble grunnlagt i 1958 inneholder metoder for å videreutvikle menneskers evne til kritisk tenkning. Kepner Tregoe er en strukturert kritisk tenkning for å bedre kunne analysere problemer, ta beslutninger og for å proaktivt unngå problemer. Metodikken er anbefalt av ITIL® som beste praksis for analyse av potensielle problemer i den offisielle Service Operation publikasjonen.
