Dette tre-dagers kurset gir deg en praktisk og strukturert tilnærming til hvordan organisasjoner kan gjennomføre og lykkes med transformasjon i komplekse og stadig skiftende omgivelser. ITIL® Transformation (versjon 5) fokuserer på hvordan virksomheter kan planlegge, gjennomføre og videreutvikle endringer som skaper målbar verdi på tvers av produkter og tjenester.
Kurset viser hvordan transformasjon går langt utover kontinuerlig forbedring, og handler om å flytte hele eller deler av organisasjonen til en ny ønsket tilstand gjennom koordinert endring. Du lærer hvordan transformasjon kan struktureres og styres gjennom en balansert tilnærming til governance, gjennomføring og læring.
Gjennom kurset får du innsikt i hvordan organisasjoner kan håndtere usikkerhet, kompleksitet og raske endringer, samtidig som de sikrer fremdrift og verdiskaping. Du lærer hvordan ITIL® Transformation Model gir en helhetlig struktur for transformasjonsarbeid, og hvordan ulike mønstre (patterns) kan brukes til å tilpasse tilnærmingen til ulike situasjoner og behov.
Kurset gir også forståelse for hvordan måling, kontinuerlig læring og AI-støttede arbeidsformer bidrar til mer robuste og tilpasningsdyktige organisasjoner.
ITIL® Transformation er en sentral modul i ITIL (versjon 5) og inngår i flere sertifiseringsløp, og trenger kun å gjennomføres én gang.
Kurset er utviklet i tråd med PeopleCerts offisielle læreplan og forbereder deg til sertifisering i ITIL® Transformation (versjon 5).
|
|
Kursmål |
Etter kurset skal du kunne:
|
|
Forkunnskaper |
Det anbefales at du har ITIL® Foundation (versjon 5) eller tilsvarende grunnleggende forståelse av ITIL før du deltar på kurset.
Erfaring med endringsarbeid, prosjekter, digitalisering eller tjenestestyring kan være en fordel, men er ikke et krav.
|
|
Målgruppe |
Kurset passer for:
Introduksjon til ITIL® Transformation
Oversikt over hva transformasjon innebærer, og hvordan det skiller seg fra kontinuerlig forbedring.
ITIL® Transformation Model
Gjennomgang av modellen, inkludert:
Hvordan transformasjon startes og formes basert på behov, kontekst og mål.
Governance-mønstre
Hvordan styring og kontroll etableres for å sikre retning, prioritering og verdiskaping.
Gjennomføringsmønstre
Hvordan transformasjon implementeres i praksis på tvers av organisasjonen.
End-to-end transformasjon
Praktiske eksempler på transformasjon fra start til slutt.
Måling, læring og kontinuerlig forbedring
Hvordan organisasjoner måler fremdrift, evaluerer effekt og lærer underveis.
Verktøy, metoder og teknikker
Bruk av blant annet:
Hvordan ITIL samspiller med AI, DevOps og PRINCE2 i transformasjonsarbeid.
Sertifisering
Kurset forbereder deg til ITIL® Transformation (versjon 5)-eksamen.
Eksamen:
40 flervalgsspørsmål
90 minutters varighet
Open book
Beståttgrense: 70 %
Eksamen gjennomføres digitalt via PeopleCert.
FAQ – ITIL® Transformation (versjon 5)
Hva koster kurset?
Prisen er 21 000 NOK for 3 dager. Kurset inkluderer kursdokumentasjon og digital eksamen med to forsøk.
Hvor lenge varer kurset?
Kurset går over 3 dager fra kl. 09:00 til 16:00 hver dag.
Hvordan gjennomføres kurset?
Kurset gjennomføres som klasseroms- eller virtuelt kurs og kombinerer faglige gjennomganger med praktiske eksempler, diskusjoner og refleksjon rundt transformasjonsarbeid i egen organisasjon.
Hvem passer kurset for?
Kurset er utviklet for fagpersoner som jobber med endring og transformasjon, blant annet:
Hva lærer jeg i løpet av kurset?
Du lærer hvordan transformasjon kan planlegges, styres og gjennomføres i praksis. Etter kurset vil du kunne:
Er kurset praktisk rettet?
Ja. Kurset gir konkrete metoder, modeller og verktøy som kan brukes direkte i transformasjonsinitiativer i egen virksomhet.
Hvilke temaer dekkes i kurset?
Kurset dekker blant annet:
Får jeg sertifisering etter kurset?
Ja. Kurset forbereder deg til ITIL® Transformation (versjon 5)-eksamen, som gjennomføres digitalt via PeopleCert.
Hvordan er eksamen?
Eksamen består av 40 flervalgsspørsmål, har 90 minutters varighet, er open book og har en beståttgrense på 70 %.
Hvilke forkunnskaper anbefales?
Det anbefales at du har ITIL® Foundation (versjon 5) eller tilsvarende. Erfaring med endringsarbeid eller digitalisering er en fordel.
Hva gjør dette kurset unikt?
Kurset gir en strukturert og praktisk tilnærming til transformasjon, med fokus på hvordan organisasjoner faktisk gjennomfører endring og skaper varige resultater i komplekse omgivelser.
ITIL & tjenestestyring
Digital transformasjon & organisasjonsutvikling
Prosjekt, styring & gjennomføring
AI & moderne teknologi
Se nytt kursløp:
