ITIL® Practitioner
Der hvor ITIL Foundation fokuserer på hva og hvorfor fokuserer ITIL Practitioner på hvordan man implementerer ITIL rammeverket og tilpasser det i arbeidshverdagen. ITIL Practitioner gir en praktisk og strukturert veiledning til hvordan dette gjøres på best mulig måte.
Målgruppe:
Kurset passer for deg som har tatt ITIL Foundation og ønsker å omforme teoretisk kunnskap til praktisk kompetanse.
Forkunnskaper:
Dette kurset krever at du har gjennomgått og bestått ITIL Foundation og at du har ITIL teorien friskt i minne. Noe selvstudie i forkant og under kurset må påberegnes.
Innhold:
-
Kurset har et workshoppreg hvor hele ITIL Pracitioner innholdet gjennomgås ved hjelp av praktiske oppgaver og eksempler.
Kurset inkluderer:
- Nødvendig kursdokumentasjon (elektronisk format)
- Manualen: ITIL Practitioner Guidance
- Sertifiseringseksamen (som tas i etterkant endt kurs)
-
- Inkludert i kursprisen er ITIL Practitioner eksamen, men på 2 dagers kurset tas denne i etterkant av kurset. Testen kan tas i et av våre testsenter eller som webeksamen hjemme.
- Eksamen er scenariobasert støttet av en case-studie som tester deg i kunnskap og best mulig anvendelse av ITIL rammeverket på en praktisk måte.
- For å ta eksamen må du ha gjennomgått og bestått ITIL Foundation eksamen.
- Testen er en åpen bok eksamen med flersvars oppgaver basert på et senario og du har 1 time og 45 minutter til rådighet i tillegg til evt. ekstra tid.
